电子商务培训

服务机构：

界首市科技型中小企业生产力促进中心有限公司

服务和服务流程描述：

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。电子商务分为：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。 

【美工培训】培训员工初步达到以下能力：
1. 平台页面创意设计（包括首页整体风格、单品设计、活动策划页面设计等）、产品图片的编辑，宝贝描述的排版设计和优化； 
2.页面的改版及店铺活动的策划，做好商品展示设计，有一定网页代码基础，熟悉网页编辑。 
3.具有良好的美术功底，有艺术造诣，有品位，审美高雅；有良好的色彩搭配感； 
4.配合运营团队不断优化宝贝详情描述，定期新产品的拍摄和详情设计。 
5.熟练运用Photoshop/Dreamweaver/Illustrator等设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识； 

【客服】 
1.具有能够初步担任客服、售后在线客服，淘宝客服，电商客服，天猫客服等电商平台客服的能力； 
2.通过系统查询解决客户提出的问题，整理咨询过程中的发现的问题，分析问题、及时反馈给负责人； 
3.接受、记录和处理客户投诉有效执行在线客服工作流程，完成客服运营的相关指标。 
【电商运营】培养员工初步具有以下能力：
1.熟悉各平台运营环境及规则（平台不限）； 
2.具备一定得数据敏感度，逻辑清晰，优秀的分析、学习能力； 
3.具有监控店铺的商品库存、价格等各项数据，做好活动商品选款，保证店铺销售的能力； 
4.具有一定得制定店铺营销策划活动方案，对各项营销策划活动进行实施、跟进及分析优化。 

【服务流程】初步接洽 ---信息搜集与判定--- 面谈 ---合作缔结--- 含分析与执行

收费模式：

面议，以实际服务内容收取